信息太多,记不住怎么办?《值得信赖的顾问》之专业的特质_网络赚钱途径

2019-08-12 15:1818:37:17 发表评论
图片来源:TED演讲

值得信赖的网上兼职0613/牛牛/读书心得

书名:《值得信赖的顾问》

作者:大卫·梅斯特,查理·格林,罗伯特·加弗德

【摘抄】

在我们眼中,被信任的专业顾问通常具有以下特质。他们:

1、看上去好像可以毫不费力地理解我们,并且跟我们处得来。

2、始终如一,让我们可以信赖他们。

3、总是能够帮助我们从全新的视角看待问题。

4、不会试图讲他们的想法强加于我们。

5、帮助我们对问题进行充分考虑,让我们拥有最终决策的主动权。

6、不会用他们的判断来取代我们自己对事物的判断、

7、不会紧张兮兮或过于激动,总是能保持冷静。

8、帮助我们真正地思考,避免我们把情绪和理性的逻辑混淆在一起

9、温和地、充满善意地对我们提出批评建议,帮助我们改进。

10、直言不讳,因此我们不必担心他们会对我们有所隐瞒。

11、目光长远,比起眼前的问题,更重视与我们长期的关系。

12、不但让我们知其然,更让我们知其所以然,帮助我们独立思考问题。

13、给我们不同的选择,帮助我们增加对不同选择的理解,提出他们的建议,但最终把选择权留给我们。

14、对我们的假设提出质疑,帮助我们甄别出那些我们一直奉行却错误的假定。

15、认真严肃地对待工作,但同时又让我们感到轻松自在。

16、在我们面前是个有血有肉的人,而非只是扮演他们的工作角色。

17、坚定地站在我们一边,总是把我们的利益放在心上。

18、不需要参考笔记也能记得我们之间谈过的每件事情。

19、永远表现得正直体面,不会在背后议论他人,是我们相信他们所秉持的价值观。

20、会用类比、参考轶闻和讲故事的方式帮助我们认清具体问题和前因后果(因为真正前所未有的问题少之又少)。

21、在困难局面下能够用幽默化解紧张气氛。

22、聪明机智(有时候这样的机智是我们所不具备的)。

【心得】

假如按照《富兰克林自传》中培养13项美德的方法,帮助自己建立成为让顾客信赖的顾问体系,该如何设计?1⃣️合并

22项特质,太多了,宝宝记不住怎么办?不妨仔细阅读这些内容,

看看有没有哪些是可以合并同类项的?比如15和21、9和14,就完全可以分别归为一条。

以15和21为例:

15、认真严肃地对待工作,但同时又让我们感到轻松自在。

21、在困难局面下能够用幽默化解紧张气氛。

是不是可以改为:

认真严肃地对待工作,不管是否遭遇困难,都能用幽默化解,让我们感到轻松自在。

这就是小学时候学过的最简单的改写。

如果让我自己用一个词来总结这22条特质,它背后藏着的是什么?

信任关系。

对于信任关系,你有着什么样的心得和理解?那就是你自己的体系了。2⃣️优先

有哪些特质先培养出来是会大幅度带动其他的特质启动的?或者说,需要长期刻意练习才能融入骨髓里?

譬如说,幽默感。

这些特质,可以用自己以往学到的哪些方法来加速培养?拿幽默感来说,"Yes…, and…"的模型随时都适用,还能用在不同的交流和沟通,甚至艰难对话里。3⃣️放松

无论我们再努力,总有些问题超出我们能够处理的边界,放轻松,接受并总结。